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第59章(第1页)

张陈玲无奈扯了扯嘴角,“王先生话是多了些,但他人不坏。”

“哎,你不知道,其实王先生对你们和对我的态度都算好的,他教训起两个儿子骂得更凶,外人就更别提了。”

“哦,能想象得到。”

“……老大抱怨说辛辛苦苦找了好几个保姆都被骂跑了,现在根本找不到合适的,老爷子年纪大了腿脚也不好使,不如去养老院生活,那边有人伺候,还能过过群体生活,跟同龄人一起下下棋唱唱卡拉ok,改善一下越来越孤僻的性格……呸,说得好听!”仲叔啐了一声,难得表露出了喜恶,“这家人关系疏远,儿子跟爹不亲,两个儿子之间也不亲,他们但凡常带孩子回国聚聚,让王先生享受一下家庭温暖,他的性格也不可能变孤僻。”

张陈玲耸耸肩,一脸无可奈何。

“……老大说他已经联系了上海最高端的养老院,那边最贵的单人间,有最顶级的软硬件设施,最豪华的五星级酒店配餐服务,就等王先生点头同意了。”

三个人坐上面包车,从西郊开往梧桐区。

屁股一沾上座位,倪越又想起了跑球姐,眼眶和鼻尖不知不觉又红了。

张陈玲皱着眉,回味着仲叔刚才的话。

突然,她心里一惊——自己是从什么时候开始操心起客户的私事的?

主动也好,被动也罢,知道太多客户的私事,这真的有必要吗?

难道这没有违反服务行业最重要的行为准则,白纸黑字写在上善若水助浴手册上的——【尊重客户隐私】吗?

再进一步讲,对客户了解的越多,越容易产生不必要的情感链接,导致服务上的厚此薄彼和服务时间的长短不均,这对客户貌似不太公平吧……

“我们以后还是尽量少过问客户的私事吧!”

沉默半晌,张陈玲把心里话说出来。

许之谦对着倒车镜点了点头,发觉张陈玲根本没有在看他,只好咳了一声道:“我也觉得我们与客户之间应该划出一条清晰的界限,就像在企业里打工一样,无论什么岗位,都不应该与客户私交过密,不过,”

他顿了顿,想起自己的恩师——许教授,内心立刻变得柔软,“有时候跟客户多聊几句也没什么,别聊太深就行。”

“深还是浅,要用什

么标准衡量呢?”张陈玲虚心请教。

“唔,我想想!”许之谦做思考状。

……两位队友不咸不淡的对话径直从倪越的左耳朵进,右耳朵出。

她满脑子都是跑球姐。

跑球姐的脸,跑球姐的眼睛,跑球姐用眼睛打在电脑屏幕上的每一个方块字……所有与跑球姐有关的一切,重重压在她的胸口。

仿佛超强台风来临前那让人窒息的闷热,压得她喘不过气来。

车子停在十字路口等红灯,她望向窗外,看见路边行走的男男女女,不禁感慨,如果跑球姐是他们中的一个,该多好啊……

视线拉进,落在相隔一条行车道的几个外卖小哥身上,其中一个人指间夹着烟,时不时从摩托车把上抬起手来抽两口。

他的侧脸像极了一个人。

等等!

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