“原来是个女人做的啊!”李德水不屑,脸上立刻露出鄙夷,“我说这玩意怎么这么难用,原来是个女人做出来的,还是趁早回家去吧,别出来害人!”
他又面向人群煽风点火:“大家伙都听见了吧,以后别买她家的东西!”
楚禾颂没有理会他的叫嚣:“你想要什么赔偿。”
一旁的李掌柜闻言大急,低声道:“楚小姐,使不得啊。若是直接给赔偿,岂不是坐实了我们产品有问题!”
李德水也被楚禾颂这单刀直入的问题打了个措手不及,梗着脖子道:“等会要你们的臭钱,今个我就让大家看清你们的真面目,要你们这黑店关门,为民除害!”
楚禾颂没有理会他,看向正在哭泣的妇人,语气温和地问:“这位夫人,你是什么时候买的我们的面霜,大概用了多久脸上红肿的。”
妇人不敢看她的眼睛,哆哆嗦嗦地回答:“当家的是昨个买来的……我昨晚一抹上……脸就又红又肿,痒得厉害。”
“使用时,可曾按照伙计告知的使用方法,先在手中加水一起融化,再按压在脸上?”楚禾颂继续耐心询问。
“我……我都是用你们说的法子用的。”那妇人眼神闪烁,声音越来越轻。
李德水不耐烦地打算,面露凶相:“你问东问西扯这些干什么,少废话!”
“只有弄清楚缘由,才能给出正确的处置方案。”楚禾颂不为所动,耐着性子解释,“你们所用的面霜可有带来,我也好查验看看,是否是我们这产品出了纰漏。”
李德水立刻大声道:“那害人的破烂玩意我们早就扔了!”
楚禾颂冷笑,转向李掌柜:“李掌柜,把账本拿来。”
李掌柜立刻从柜台下取出账本,递给她。
楚禾颂接过,当众翻看:“我们每一笔生意,都写明姓名、物品、数量在册,你们声称昨日购买,可昨日所有购买记录,均无你们名字。”
李德水脸色微变,仍辩解:“谁知道是不是你们自己没记录清楚!”
“方才我问及使用方法,你们称都按照伙计说明用。”楚禾颂语气一变,带着不容置疑的气势,“凡是在我们店里买过面霜的人都知道,根本就不是加水一起融化,你二人对此关键步骤一无所知,又无购买记录,分明是前来讹诈!”
“我想起来了!这是我一个朋友送的,总之,用了你们的东西,必须赔钱!”李德水被当众拆穿,恼羞成怒。
“朋友姓甚名谁,我店铺都有记录,一查便知。”楚禾颂毫不退让,语气强硬,“若是你们不信,报官便是。一来看看你们是否真的购买面霜,二来可请衙医查验,脸上这红肿是否是由我们面霜所致。”
“对,让官府来查验,最是公平公正。”李掌柜也跟着附和。
“我用这面霜好些日子了,效果极佳,从未有过不适。”人群中有使用过面霜的年轻小姐鼓起勇气出来作证,“我看你们就是来骗钱的。”
李德水看众人指指点点的,舆论开始偏向楚禾颂,神色仓皇,唾了一口:“跟你们这群没有见识的人说不清楚,算老子倒霉!你们非要买,老子也拦不住!”
他拉着妇人就想溜。
“站住!既然觉得我们产品有问题,就一同去官府说个明白,岂能儿戏?”
“谁要跟你们去官府,浪费老子的时间,许是我们记错了,面霜不是在你们这买的。”
李德水彻底慌了,推开人群,灰溜溜地跑了。
楚禾颂转向围观的众人,声音温柔而坚定:“大家放心,我们每一批面霜都是经过严格的程序制作,所用的也都是真材实料。日后若是有客人使用后真的感到不适,我们一定不会推卸责任,也欢迎大家随时监督。”
刚刚仗义直言的年轻小姐立刻接话:“我相信你们的产品,再给我包两盒面霜!”
李掌柜反应很快:“多谢小姐的信任,我这就去给你包好!承蒙您今日出面,小店再送您两包泡脚包,聊表谢意。”
有这这个开头,原本有些犹豫的围观者顿时打消了疑虑,纷纷围拢到柜台前询问购买。
这一场风波反倒是吸引了不少新客户,店内的生意比平日更火爆。
待人群稍散,李掌柜擦着额头的汗,满脸钦佩:“楚小姐您真是神机妙算,当初您坚持要记下每一笔生意,我还觉得麻烦,今日倒是有大用处了。”
楚禾颂分析道:“方才那两人,身上穿的是最寻常的粗布,双手粗糙,显然是辛勤劳作之人,那李德水又对妻子呼来喝去,毫无怜惜,又岂会舍得花一百五十文购买面霜,定是有人指使。”
李掌柜恍然大悟:“原来如此!定是咱们生意好了,碍了别人的眼!”
“日后此类事情恐怕只多不少,我们更要做好自己的本分,不给别人留话柄,也不怕他人诋毁”
既然选了这条路,便知不会一番风顺,她绝非怕事之人。